Сьогодні, вибираючи стерео гарнітуру звернувся до улюбленого hotline і обсох.
Почав лазити по інших гілках - досить таки часто ловив себе на думці джинси в коментарях.
Потім чисто випадково глянув на ТОР50
Шукаючи відгуки про топові магазини в інтернеті - можна багато чого для себе взяти 8) - і хорошого і поганого.
Не хочу хаяти топові магазини - мав справу лише з Соколом в негативному значенні - з розеткою якось ніколи не складалось - не завжди вони мене по цінам влаштовували і сайт їхній мене майже ніколи не влаштовував. Глянув також і на весь список - зробив для себе висновок, що я чомусь уникав весь час ТОРів, мої магазини знаходяться часто в першій двадцятці.
Чесно кажучи, я досить давній користувач хотлайна - про це свідчить мій профіль там.
Але після факту "зловив" - мені важко буде використовувати цей ресурс в якості коректного в оцінці.
Спам, відвертий джинс в коментарях - це на сьогодні найбільший недолік соціальності. І в цьому хотлайн - точно не винен.
Інша справа - чому відсутня модерація - це вже претензія до Вас!
З сайту
hotline.ua – крупнейший украинский сайт сравнения цен
- 50 тыс. покупателей в день
- 1 400 000 покупателей в месяц
- Около 1,5 млн. предложений от 800 компаний из всех регионов Украины
- 80 000 товаров в каталоге с подробными характеристиками, экспертными обзорами и отзывами покупателей
- Удобные товарные каталоги с возможностью выбора модели по параметрам
- Руководства покупателя по всем популярным группам товаров
- 15 лет работы на рынке ИТ, бытовой техники и электроники
В вашому описі - 2 пункти (4 і 6), які реально впливають на Вашу репутацію як достовірного ресурса.
Питання довіри до ресурса - це солідний пакет загальної репутації. Пам'ятаємо, що іншими пакетами репутації є(з Ваших слів!)
Перший пункт - пережиток минулого, коли масовість - це перевага... Та фіг там.
Масовість - це ефект стада. Нагнати кліків інтернет магазинам? Вибачте, але це точно не підхід. В Вашому випадку - головний ефект - це нагнати інтернет магазинам одного покупця на один клік.
На масових системах такого не існує.
Якщо користувач, а таким я помаленьку стаю, не купляє, користуючись Вашою системою - значить гнати його в шию - це звісно перше, що приходить в голову, але я купляю по суті товари, купляю в магазинах, які не висять в топах, а значить Ваша система рейтингування недосконала.
Якщо Ви думаєте, що це не так...
В моєму випадку, останні десь роки 4 я всіх своїх клієнтів відсилаю на хотлайн.
Ой. Помилка. Відсилав.
Тепер увімкнений фільтр. Мій власний.
Звісна річ, що я і надалі буду користуватись цим сервісом, але такі фактори як перетворення системи коментарів на Вашому ресурсі в маркетинговий інструмент - досить сильно змінили в моєму особистому ставленні підхід до Вашого ресурсу.
Паритись особливо з цього приводу я не буду, щоправда поки не буде введена система глобального рейтингу користувачів і створення бази експертів на сайті - коментувати товари, які я придбав - абсолютно нерентабельно поки що, а відповідно - Ви втрачаєте в достовірності коментарів, бо спам присутній, а неспам - відсутній.
Я вже колись піднімав питання щодо створення партнерської програми з тими ж блогами про вивішування цінників поряд з оглядами товарів - @arturclancy тому свідок.
Сумно, що мене не почули. Те, що не почули - б'є по Вашій репутації також. Можливо в меншій мірі, бо хто "він такий", але повірте, в ситуації з спам коментарями, які формують думку користувача - це вже немаловажний фактор.
Щодо пропозицій
- Створення партнерської програми для зовнішніх сайтів, на яких часто можна побачити огляди або відгуки того чи іншого товару. Це може бути банальний javascript інформер з списком випадкових кількох магазинів з Вашого ж каталогу щодо цін на товар, який відображається в огляді. Звісно, що за розміщення такого інформера потрібно оплачувати власнику сайта, але без цього - різко постане питання довіри до Вашої внутрішньої бази експертів, та і ніхто не повісить інформер заради доброчинності комерційній організації.
- Створення бази експертів, які за Ваші фінанси будуть просувати систему більш-менш коректних оглядів того чи іншого товару. Повірте, інтернет магазини дуже і дуже зацікавлені в популяризації технічної і локалізованої бази оглядів - це їхня мотивація щодо виділення частини фінансів на цей процес.
- Введення виключно модерованої системи коментування. Лише зареєстровані користувачі. Лише рейтинги. Систему рейтингування можна запозичити в відомих і успішних проектів - ніхто Вам слова зайвого не скаже. Головне, щоб працювало в бік відсіювання джинси. Внесення такого пункту в технічне завдання розробнику системи рейтингування - достатня вимога для успішної реалізації.
- Зниження ймовірності бажання написати такого роду коментарі тим же інтернет магазином. Скажімо - вимикати систему коментування взагалі, якщо товар унікальний і продається лише одним продавцем. Ну або попереджати про це читача, щоб вмикали фільтри (сміх за кадром - яскравий приклад)
Що ще не згадав... гм...
А.. ну так...
І в чому я не правий?
