спонсори:

Відповісти на коментар


Воля Кабель. Сервіс по київськи.

Рано чи пізно перед кожним постає питання - а якого ж все-таки інтернет провайдера вибрати для дому або(і) для офісу.

Сьогодні я офіційно відкриваю кілька розділів на цьому блозі, де можна буде почути рекомендації і не тільки щодо вибору інтернет провайдерів. Маєте свої? Присилайте, з задоволенням розміщу гостьовим дописом.

Думаю, що більшість Києвлян і не тільки гарно підготовлені рекламою щодо мегакрутого інтернет провайдера з безлімітними тарифами і наднадійним, надшвидким і найдешевшим інтернетом.
Якщо сумніваєтесь, дам підказку - це Воля Кабель.

Якщо сайт цього інтернет провайдера не відкривається у Вас, значить Ви сидите на одному з "ворожих" "Волі" провайдерів, які або забанені Волею, або забанені провайдером.

Один цей факт заставляє задумуватись щодо того, а хто ж така насправді та Воля.

Але я додам масла в вогонь...

Пакет 1 - швидкісне і дешеве перепідключення корпоративного клієнта

Минурого року(2008) наш офіс переїжав в інший офіс(перепрошую за тавтологію). Ясне діло, що ми за дивним збігом обставин були підключені до Волі кабель. Пакет був недешевий, корпоративний, викачували ми немало(живий ftp сервер ака файлообмінник для робочих файлів), і часто "перегинали палку", за що попадали в суми на рівні 1000+- гривень. Пакет в собі ніс статичну IP адресу.

Переїзд.

Міняти провайдера не бажали, бо це додатковий мінінгіт і втрата часу + швидкість на той час нас практично задовільняла.
Відповідно за 3 місяці до переїзду ми дали заявку про перенос і додаткову заявку про проведення в новий офіс кабелю з сусіднього будинку (для довідки - трос між будинками вже натягнутий, залишилось лише кинути ~60метрів кабелю), який вже був підключений.

І тут почались тьорки.
Для опрацювання цієї заявки було зроблено десятки дзвінків різним менеджерамі їх похідним. Поспілкуватись реально з тими, хто виконує такого роду роботи не вдалось.
Після переїзду офіса, через 2 місяці(Ви зрозуміли, скільки насправді все це тривало) нам зателефонували з Волі і повідомили, що вони готові приїхати і подивитись що саме нам потрібно + назвали ціну, що послуга підключення буде коштувати від 15 000 грн (більше 2 500 $ доларів).
Я рахував вартість прокладання подібного роду мереж і знаю, що вартість 60 метрів кабелю повітрям по готовому тросу коштує більше чим на порядок дешевше. А отже - це банальний лохотрон, на який Воля офіційно отримала від нас цілу жменю середніх пальців.

Все би було нічого, але в моєму випадку Воля зробила ще кілька вольових кроків.

Крок 2 - швидкісне і дешеве перепідключення домашнього користувача

Минулого року я переїхав в нове житло і в результаті вирішив "перепідключити" свій договір на новому місці.
Згідно договору і сайту Волі - процедура швидка і безболісна, особливо враховуючи те, що на площадці сусіди були підключені.

Подав заявку(це було, якщо не помиляюсь - 25 грудня 2008 року), на 28 назначили "спеціаліста" (45 гривень коштувала послуга, яку я попередньо оплатив)
Прийшов "спеціаліст", глянув, що в мене кабель в квартиру не прокинуто (В заявці ясне діло все було вказано) і сказав, що він нічим не допоможе.
Порекомендував подати повторну заявку(Сам він переоформити заявку "не мав можливості", хоч я і просив).
Подав повторну заявку і на 30 число повинні були прийти спеціалісти. З множиною я не помилився.
Об'єм робіт - просверлити отвір в стіні і кинути 10 метрів кабелю до модема, який вже чекав цього.

30-го числа ніхто не прийшов (Ну новий рік там.), і ніхто не передзвонив, що "ніхто не прийде".
Переоформив повторно заявку на 5 січня. Прийшло 2 спеціаліста і вкрутили на площадці в щитку розгалужувач UTP Base-T кабеля(10-25грн ціна його на Караваєвих Дачах). Все... Розводкою кабеля ці спеціалісти не займаються.

Відповідно сказали мені, щоб закидав нову заявку про проведення саме кабелю в квартиру.
8-го числа прийшло 2 "адміни", які в принципі не працюють на Волі і просверлили отвір + завели кабель.

Ясне діло, що кожен такий прихід "спеціалістів" згідно заявки повідомлявся менеджером Волі словами - "очікуйте пришестя з 8 до 14 години". Точніше сказати вони не можуть.

Крок 3 - безлімітний інтернет від компанії Воля

Це було давно. Одразу, як з'явився цей пакет. 80 грн, повний анлім на швидкості 1Мегабіт завантаження і 512кілобіт вивантаження.
Ясне діло, що я перепідключився, бо мені потрібен безліміт, щоб не паритись з перевитратою трафіка.
Але в договору є чудове "обмеження" - заборонено качати з торентів і файлообмінних мереж.
Пробував слухати інтернет радіо на цьому безлімітному пакеті - 128Кбіт не завжди працював.
От такий безліміт! Воля - рулить.

Крок 4 - ще одне перепідключення домашнього користувача

В зв'язку з життєвими обставинами - повторний переїзд.
І знову - Воля.

І знову - заявка на перенос договору. Дзвінок менеджера порадував мене тим, що на новому місці присутній дуже старий договір на якому накапало не багато не мало ~800 грн і договір не на власника квартири.
На питання яким це чином пов'язано з моїм договором, який написаний на моє їм'я і привязаний до мого модему і моїх реквізитів - відповідь одна, поки не буде оплачено старий договір - ніякого переносу.

І знаєте, в моєму випадку слова "Ви щойно втратили давнього клієнта" прозвучали дуже навіть радісно.
Нарешті я буду мати справжній безлімітний інтернет.
Всі, хто зайшов на цю сторінку по запитам "вибір інтернет провайдера в Києві" - знайте, в столиці присутні дуже багато провайдерів, часто по кілька на район і інформацію про них завжди можна почитати на одному з сайтів.

А компанії Воля і особливо її PR відділу - величезне вітання. Рекомендацію мою можете розсилати своїм клієнтам.
А наша компанія вже більше року надає всім нашим клієнтам рекомендації щодо невибору інтернет провайдера Волі.

UPDATE 05.12.2009
Хех. Яку штуку знайшов. Скарги на Волю Кабель

Trackback URL для цього допису

http://itua.name/uk/trackback/674

Відповісти

Вміст цього поля є приватним і не буде доступний широкому загалу. If you have a Gravatar account associated with the e-mail address you provide, it will be used to display your avatar.
  • Дозволені теґи HTML: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <blockquote> <img> <center> <b> <i> <u><h1><h2><h3><h4><h5><h6><strike><q><abbr><tr><td><table><br><p><div><span><embed><object>
  • Ви можете розмістити код, використовуючи теги <code>...</code>(загальний) або <?php ... ?> (виділений PHP).
  • Рядки і абзаци переносяться автоматично.
Фото Капча
Введіть символи з картинки.

Об'єднати вміст

Propeople Expert

експерименти

Rambler's Top100

Error. Page cannot be displayed. Please contact your service provider for more details. (17)