спонсори:

Іздєржкі заохочення. HOTLINE.UA


Сьогодні, вибираючи стерео гарнітуру звернувся до улюбленого hotline і обсох.

hotline.ua

Почав лазити по інших гілках - досить таки часто ловив себе на думці джинси в коментарях.

Потім чисто випадково глянув на ТОР50
Шукаючи відгуки про топові магазини в інтернеті - можна багато чого для себе взяти 8) - і хорошого і поганого.

Не хочу хаяти топові магазини - мав справу лише з Соколом в негативному значенні - з розеткою якось ніколи не складалось - не завжди вони мене по цінам влаштовували і сайт їхній мене майже ніколи не влаштовував. Глянув також і на весь список - зробив для себе висновок, що я чомусь уникав весь час ТОРів, мої магазини знаходяться часто в першій двадцятці.

Чесно кажучи, я досить давній користувач хотлайна - про це свідчить мій профіль там.

Але після факту "зловив" - мені важко буде використовувати цей ресурс в якості коректного в оцінці.

Спам, відвертий джинс в коментарях - це на сьогодні найбільший недолік соціальності. І в цьому хотлайн - точно не винен.
Інша справа - чому відсутня модерація - це вже претензія до Вас!

З сайту

hotline.ua – крупнейший украинский сайт сравнения цен

  1. 50 тыс. покупателей в день
  2. 1 400 000 покупателей в месяц
  3. Около 1,5 млн. предложений от 800 компаний из всех регионов Украины
  4. 80 000 товаров в каталоге с подробными характеристиками, экспертными обзорами и отзывами покупателей
  5. Удобные товарные каталоги с возможностью выбора модели по параметрам
  6. Руководства покупателя по всем популярным группам товаров
  7. 15 лет работы на рынке ИТ, бытовой техники и электроники

В вашому описі - 2 пункти (4 і 6), які реально впливають на Вашу репутацію як достовірного ресурса.
Питання довіри до ресурса - це солідний пакет загальної репутації. Пам'ятаємо, що іншими пакетами репутації є(з Ваших слів!)

  • Кількість покупців в день - ну тобто лічильники. Як відомо їх можна накрутити, тому це не є ефективний показник, хоча і не останній
  • Кількість пропозицій від Ваших клієнтів - по суті - кількітсь одиниць в прайсах - ну це такий собі показник довіри. Це швидше показник розміру глобального каталогу. Інша справа, з чим його порівняти?
  • Зручні каталоги з можливістю вибору по параметрам - тут Вас важко протиставити комусь... Ну хіба що newegg, до якого ще рости!
  • Керівництва покупця і відгуки про товари - це і є питання даної статті. Вибачте, але впевнений, що в бюджеті Вашої організації даний пункт - залишковий від всіх інших потреб. Я бачу, що залишків - дуже мало.
  • Перший пункт - пережиток минулого, коли масовість - це перевага... Та фіг там.
    Масовість - це ефект стада. Нагнати кліків інтернет магазинам? Вибачте, але це точно не підхід. В Вашому випадку - головний ефект - це нагнати інтернет магазинам одного покупця на один клік.

    На масових системах такого не існує.

    Якщо користувач, а таким я помаленьку стаю, не купляє, користуючись Вашою системою - значить гнати його в шию - це звісно перше, що приходить в голову, але я купляю по суті товари, купляю в магазинах, які не висять в топах, а значить Ваша система рейтингування недосконала.

    Якщо Ви думаєте, що це не так...

    В моєму випадку, останні десь роки 4 я всіх своїх клієнтів відсилаю на хотлайн.
    Ой. Помилка. Відсилав.

    Тепер увімкнений фільтр. Мій власний.

    Звісна річ, що я і надалі буду користуватись цим сервісом, але такі фактори як перетворення системи коментарів на Вашому ресурсі в маркетинговий інструмент - досить сильно змінили в моєму особистому ставленні підхід до Вашого ресурсу.

    Паритись особливо з цього приводу я не буду, щоправда поки не буде введена система глобального рейтингу користувачів і створення бази експертів на сайті - коментувати товари, які я придбав - абсолютно нерентабельно поки що, а відповідно - Ви втрачаєте в достовірності коментарів, бо спам присутній, а неспам - відсутній.

    Я вже колись піднімав питання щодо створення партнерської програми з тими ж блогами про вивішування цінників поряд з оглядами товарів - @arturclancy тому свідок.

    Сумно, що мене не почули. Те, що не почули - б'є по Вашій репутації також. Можливо в меншій мірі, бо хто "він такий", але повірте, в ситуації з спам коментарями, які формують думку користувача - це вже немаловажний фактор.

    Щодо пропозицій

    1. Створення партнерської програми для зовнішніх сайтів, на яких часто можна побачити огляди або відгуки того чи іншого товару. Це може бути банальний javascript інформер з списком випадкових кількох магазинів з Вашого ж каталогу щодо цін на товар, який відображається в огляді. Звісно, що за розміщення такого інформера потрібно оплачувати власнику сайта, але без цього - різко постане питання довіри до Вашої внутрішньої бази експертів, та і ніхто не повісить інформер заради доброчинності комерційній організації.
    2. Створення бази експертів, які за Ваші фінанси будуть просувати систему більш-менш коректних оглядів того чи іншого товару. Повірте, інтернет магазини дуже і дуже зацікавлені в популяризації технічної і локалізованої бази оглядів - це їхня мотивація щодо виділення частини фінансів на цей процес.
    3. Введення виключно модерованої системи коментування. Лише зареєстровані користувачі. Лише рейтинги. Систему рейтингування можна запозичити в відомих і успішних проектів - ніхто Вам слова зайвого не скаже. Головне, щоб працювало в бік відсіювання джинси. Внесення такого пункту в технічне завдання розробнику системи рейтингування - достатня вимога для успішної реалізації.
    4. Зниження ймовірності бажання написати такого роду коментарі тим же інтернет магазином. Скажімо - вимикати систему коментування взагалі, якщо товар унікальний і продається лише одним продавцем. Ну або попереджати про це читача, щоб вмикали фільтри (сміх за кадром - яскравий приклад)

    Що ще не згадав... гм...

    А.. ну так...

    І в чому я не правий?

    Trackback URL для цього допису

    http://itua.name/uk/trackback/705
    Share this

    Об'єднати вміст Об'єднати вміст

    Propeople Expert

    Партнери

    експерименти

    Rambler's Top100

    Error. Page cannot be displayed. Please contact your service provider for more details. (25)