Ось вже 8 місяців наша компанія намагається повністю перейти на планування, проектування, менеджмент, продажі і маркетинг використовуючи виключно ERP систему.
І я Вам скажу - це абзац.
Абзац як складно.
Для того, щоб взагалі можна було інтегрувати такого рівня систему - потрібні двері, через які вона зможе ввійти в життя компанії.
Після такого тривалого процесу я чомусь стаю все більше переконаний, що ці двері в кожної компанії різні.
В нашому випадку - це був проект.
Тобто ведення проектів компанії, всіх і максимально близько до реального стану речей.
На початку це було як прищ на задниці.
Це було щось схоже на звітність по проведеній роботі.
Записування мною(Я менеджер проектів) всіх етапів проведених робіт і записування затраченого часу.
Це дико виснажувало і часом демотивувало мене.
Але результатом такої діяльності став досвід, який показав, що з’являється структура у всьому цьому.
Кожен наступний проект вдосконалювався, враховувались помилки попереднього проекту і ось уже кілька учасників системи самостійно почали наповнювати окремі її частини.
Почався збір проблем.
Спочатку він був хаотичним, в вигляді диких і довгих списків, або банально скайп чатів, з яких ми виловлювали щось на зразок TODO для майбутнього.
Часом дивлячись на такі списки опускались руки
Дуже багато разів сама система знецінювалась мною, бо не задовільняла всіх потреб бізнес процесу.
І лише підтримка партнерів давала надію, що це можливо.
І ось з’явились проекти, які по нашим міркам починались з іншого боку.
Ми почали створювати технічні завдання, керуючись часом, виведеним емпіричними і практичними формулами на основі минулих проектів.
На момент проплати замовниками у нас вже були готові розкладки по задачах, залишалось лише тиснути кнопку старт і приступати до виконання.
Бачення процесу стало зовсім іншим.
Система набувала цінності.
І тепер цінність її вже не в якихось фантастичних рекламках, прочитаних на різноманітних сайтах, а цінність в досвіді, банально записаному по фактах процесу розробки.
Крім самого процесу розробки ми також ведемо облік тривалих проектів, таких як обслуговування і адміністрування офісів.
Раніше це відбувалось шляхом ведення журналів, зошитів і інших підручних способів.
Зараз ми пробуємо все це вкладати в систему, часом дублюючи старі методи.
По системі адміністрування багато речей дуже незрозумілих і часом тупікових.
Будь-яка система ERP несе в собі цілий набір можливостей адаптації під конкретні умови та бізнес процеси.
Але проблемою є те, що сама система навязує спочатку той шлях, який в ній вбудований.
І складність тут - двостороння, потрібно приблизити процес бізнесу до того, який пропонується системою і адаптувати системний до того, який підходить самому бізнесу.
Цей шлях - дуже важкий.
Пошук оптимального несе в собі багато втрат часу, коли банально немає розуміння того, як взагалі все повинно бути.
Структура вимальовується дуже довго, бізнес процеси в Україні відрізняються від тих, які використовуються в європі і штатах - приходиться займатись напильником і супроводжуючими цей процес діями.
Якщо Ви плануєте використовувати в своїй компанії, чи навіть в особистому плануванні системи класу ERP, потрібно буде перевчитись взагалі майже всьому.
Навіть такий дрібний здавалось би елемент, як телефон, починає в процесі перетворюватись на інструмент.
Базове розуміння контакту змінюється.
Наприклад, мені прийшлось стати розробником системи Андроїд, щоб побороти в своєму телефоні проблему 10000 контактів, бо в мене їх стало саме стільки. І попередній телефон зависав на 11 секунд в момент пошуку по адресній книзі необхідного мені телефону.
Аналогічна ситуація і з соцмережами, в яких всі ці контакти, а по суті друзі, партнери, потенційні замовники, стали розглядатись зовсім по іншому.
І радість від того, що gmail збільшив кількість контактів в адресній книзі із 10000 до 25000 стала реальністю.
Залишилось лише звязати між собою нашу систему, а саме корпоративну адресну книгу, корпоративний календар із соціальними сервісами аля гугль.
Привязка бізнесу до такого роду систем подібна хірургічному втручанню в організм.
Всі попередні методи організації потрібно змінювати.
І добре, якщо зміна можлива поступово.
В цьому процесі багато учасників не витримують і залишають компанію, адже життя в деякому хаосі підходить не кожному.
В цьому процесі переглядаються практично всі контракти, як усні між партнерами, так і письмові між усіма гравцями.
В процесі можливі втрати замовників, бо не кожен готовий очікувати, поки інтегратор сам навчиться.
